Liderstvo i strah

“4:45h: Para iz mog daha ledi se već na bradi. Na -25˚C i na oko 7690 metara srećan sam što uopšte mogu da dišem. Na ovoj visini u vazduhu jedva da ima 1/3 kiseonika od one koja postoji na nivou mora. Kada tako malo kiseonika stiže do mozga ili vrhova prstiju, borimo se za svaki atom toplote, zdravog razuma i veće visine. Ovo nije bilo koja planina. Ovo je K2, drugi najviši planinski vrh na svetu, ali zato najstrašniji. Za naš tim ovo će biti najteži test.

Korejski tim probija se kroz vrlo dubok sneg na jedva 30-ak metara iznad nas. Došli su do ozloglašene crne tačke koja se zove Usko grlo. Više od deset planinara izgubilo je tu živote, a Koreanci prave prve navoje konapaca, osiguravajući i sebe i nas. Kada sam obezbedio sebe, pogledao sam na gore. Iznenada, vođa korejskog tima, Nima, izuzetno iskusan planinar koji je Mont Everest savladao šest puta, okliznuo se i počeo da pada. Jurio je prema dnu Uskog grla, ali je nekoliko trenutaka klizio i preko jedinog zaravnjenog dela na tom mestu, preko skoro sasvim uspravnog Južnog lica. Zadržao sam dah, očekujući da će da zabode svoju sekiricu i zaustavi se na relativno blagoj padini.
Ali nije.
Na užas sviju nas, Nima je otklizao preko ivice. Progutao ga je mrak. Na ovoj visini, trebaće da prođe više minuta pre nego što udari u glečer hiljade metara duboko ispod nas.
Nima je mrtav.
Njegovo telo neće nikada biti nađeno.”

Iz knjige: Vođstvo na velikim visinama

Kris Worner (Chris Warner), jedno od najpoznatijih imena u planinarskom sportu i koautor knjige Vođstvo na velikim visinama uz Dona Šminkea (Don Schmincke), uznemirio je svog prijatelja preko satelitskog telefona tog kobnog dana. Poduhvat jê trebalo da bude još jedan korak napred ka jedinstvenoj laboratoriji koju je Kris otvarao za njih ne bi li istraživali ekstremne situacije liderstva – zonu smrti, gde na visini od preko 7000 metara nedostatak kiseonika najozbiljnije ugrožava opstanak.

U trenutku kada je Nima skliznuo u ponor, više od 20 alpinista iz desetak zemalja, strah je potpuno paralisao. To je prirodna reakcija. Bilo da ste u spasilačkom timu ili finansijski direktor koji gleda slom berze, dešava se isto. Skamenite se. Šta rade lideri ne bi li sebe i ostale naterali da se pokrenu?

Prihvatite smrt – ono što je istraživanje ponašanja na velikim visinama pokazalo jeste da alpinisti i profesionalci širom sveta uspevaju da savladaju ovu ukočenost prihvatanjem smrti. Kris se opustio u trenutku kada je samom sebi rekao da ako nije očekivao da će se nešto tako desiti, nalazio se na pogrešnoj planini. Kada je prihvatio Niminu smrt bio je u stanju da nešto preduzme. U organizacijama, kao i kod ljudi, prihvatanje neizbežnog oslobađa novu snagu, kreativnost, nove mogućnosti i dozvoljava da se uspostavi izvesna stabilnost u susretu sa panikom. Nekadašnje vođe, a i moderni lideri, nazivaju to ‘smrću pre bitke’. Najveći broj kompanija kada se suoči sa bankrotom doživi nešto slično; slobodu da preuzmu rizik i prihvate inovativne strategije.
Preduzmite nešto – Sledeći korak na velikim visinama je neophodnost lidera da preduzmu nešto, bilo kakvu akciju. Za Krisa je to značilo da nastavi da se penje, da pretekne skamenjene alpiniste, oda poštu Nimi i počne da postavlja novi konopac. Videvši šta radi i drugi su se poveli za njim. Uvideli su da umesto da odustanu ili ostanu paralisani, moraju da nastave uspon. Poznat je primer iz obuke pilota koji se zove 'navij sat'. U davna vremena kada su piloti još morali da navijaju mehanički sat u kokpitu, sam čin navijanja im je pomagao da ponovo stekne predstavu o vremenu i prostoru. Dakle, u trenutku kada počinje da vas obuzima panika, počnite nešto da radite, bilo šta!
Zaustavite egoistične porive – U organizacijama, kao i u alpinističkom timu, kada strah savlada pojedinca ili grupu, iskrsavaju najrazličitije opasnosti. Jedna od njih je i povećanje sebičluka. Na visinama sebičnost ubija, jer su u takvim situacijama najpotrebnije nove ideje za rešavanje problema povreda, kvarova na opremi, ograničenih resursa ili u susretu sa lavinama i iznenadnim olujama. U poslovnom svetu, sebičluk isto tako nagoni ljude da zanemaruju nove ideje i zataškavaju probleme, jer zaposleni dozvole sebi da odluke koje donose budu vođene ličnim interesima. Analize poslovanja propalih firmi krivca nalaze u greškama korporacija kao što su strateški promašaji ili loša implementacija dobrih ideja. Međutim, kada se kopa malo dublje po takvim ostacima, obično se dođe do zaključka da je samo sebičnost uzrokovala pogrešne postupke i zataškavanje sve dok nije postalo prekasno. Lideri na najvećim visinama prevazišli su poriv za sebičnošću, uzdigavši se iznad potrebe da budu u centru pažnje i najzaslužniji. Time su i kod drugih u grupi izazvali potrebu za angažovanošću. Kada strast nadvlada uske lične interese, uprkos strahu pojavljuju se kreativna rešenja. Međutim, još jedna opasnost vreba profesionalce na njihovom putu - kukavičluk.
Čuvajte se kukavičluka – Kukavičluk je ono što sprečava ljude, bili oni planinari ili stručnjaci, da menjaju postojeće stanje, nagoni da otkrivaju svoje slabosti ili okrivljuju druge. Opasnost se javlja onog trenutka kada ljudi postanu toliko preplašeni od suočavanja sa odgovornošću, preuzimanja rizika ili akcije neophodne za ostvarenje bolje produktivnosti – govorenja istine. Kukavičluk nadvladava istinu, a nedostatak istine uništava produktivnost. Isprva, istina može izazvati uznemirenost i neugodnost, ali je kvalitetni timovi vole, jer odgovornost podiže na viši nivo. Držanje istine u tajnosti stvara samo kolateralnu štetu – ponašanja zasnovana na strahu rezultiraju pogubnim idejama, slabim radnim učinkom i projektima osuđenim na propast. Lideri na velikim visinama posežu za hrabrošću u sebi i time dolaze do posvećenosti i prave komunikacije neophodne za preduzimanje akcija. Znati kako da pokrenete sebe i druge iz obamrlosti koja sve obuzima u susretu sa strahom, znači spašavanje života ali i ostvarenje odličnog radnog učinka. Poput alpinista i vi biste mogli da savladate neverovatne visine, više od onih na koje ste ikada pomislili.